کتاب «اقتصاد احساسی» نوشته رولند تی. راست و مینگ هوی هو، به بررسی تأثیر احساسات بر رفتار مشتری و تصمیم‌های اقتصادی می‌پردازد. این کتاب نشان می‌دهد که ایجاد اعتماد، رضایت و تجربه مثبت برای مشتری، می‌تواند نقش مهمی در موفقیت و وفاداری به یک برند داشته باشد.
کتاب «اقتصاد احساسی» به بررسی نقش احساسات و عواطف در اقتصاد، بازاریابی و رفتار مشتریان می‌پردازد. نویسندگان، رولند تی. راست و مینگ هوی هو، نشان می‌دهند که در دنیای کسب‌وکار امروز، صرفاً ارائه محصول باکیفیت و قیمت مناسب برای موفقیت کافی نیست؛ بلکه احساساتی که یک برند در مشتری ایجاد می‌کند نیز می‌تواند تأثیر مهمی بر تصمیم‌های خرید و وفاداری او داشته باشد.
یکی از ایده‌های اصلی کتاب این است که مشتریان فقط بر اساس محاسبات منطقی تصمیم نمی‌گیرند. اعتماد، رضایت، علاقه، هیجان و احساس تعلق می‌توانند در انتخاب یک محصول یا برند نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشند. به همین دلیل، کسب‌وکارها باید علاوه بر ویژگی‌های فنی و اقتصادی محصولات، به تجربه و احساس مشتری نیز توجه کنند.
نویسندگان توضیح می‌دهند که شرکت‌ها می‌توانند با شناخت بهتر نیازها و احساسات مشتریان، تجربه‌ای شخصی‌تر و ارزشمندتر برای آنان ایجاد کنند. از نحوه معرفی محصول و تبلیغات گرفته تا ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش، همه این مراحل می‌توانند بر برداشت احساسی مشتری از یک برند تأثیر بگذارند.
«اقتصاد احساسی» همچنین به تغییر نگاه کسب‌وکارها به ارزش مشتری می‌پردازد. مشتری وفادار تنها کسی نیست که یک‌بار خرید می‌کند؛ بلکه فردی است که به برند اعتماد دارد، تجربه مثبتی از آن دریافت کرده و احتمالاً دوباره خرید خواهد کرد و آن را به دیگران نیز معرفی می‌کند. بنابراین، ایجاد رابطه‌ای پایدار و عاطفی با مشتری می‌تواند به یکی از عوامل مهم رشد و سودآوری کسب‌وکار تبدیل شود.
این کتاب برای مدیران، صاحبان کسب‌وکار، فعالان بازاریابی و افرادی که به رفتار مصرف‌کننده و اقتصاد علاقه دارند، مفید است. پیام اصلی آن این است که در اقتصاد مدرن، درک انسان و احساسات او در کنار تحلیل‌های اقتصادی و داده‌های بازار اهمیت زیادی دارد.
جمع‌بندی:
«اقتصاد احساسی» نشان می‌دهد که احساسات چگونه بر رفتار مشتری و تصمیم‌های اقتصادی اثر می‌گذارند و چرا برندهای موفق باید علاوه بر فروش محصول، برای ایجاد اعتماد، رضایت و تجربه‌ای مثبت و ماندگار در مشتریان تلاش کنند.
سایز و مدل: رقعی جلد نرم
تعداد صفحه: 253
شابک: 9786001303043
زبان: فارسی
توضیحات مختصر: کتاب «اقتصاد احساسی» نوشته رولند تی. راست و مینگ هوی هو، به بررسی تأثیر احساسات بر رفتار مشتری و تصمیم‌های اقتصادی می‌پردازد. این کتاب نشان می‌دهد که ایجاد اعتماد، رضایت و تجربه مثبت برای مشتری، می‌تواند نقش مهمی در موفقیت و وفاداری به یک برند داشته باشد.
